Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento: 14 días
Puedes devolver tu pedido sin dar explicaciones en un plazo de 14 días naturales desde el día en que lo recibes (si llega en varios paquetes, desde que recibes el último).
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a hola@nieveando.com antes de que acabe el plazo, indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver. También puedes usar el formulario modelo que encontrarás al final de esta página.
- Te responderemos con la dirección a la que debes enviar el producto.
- Envíanos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste la devolución.
Estado del producto
Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda física. Si se ha usado más allá de lo necesario para comprobarlo, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor. Te recomendamos devolverlo con sus etiquetas y su embalaje original.
Gastos de la devolución
El coste de enviarnos el producto de vuelta corre a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar del pedido original, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques la devolución. Podremos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso. Lo haremos por el mismo medio de pago que usaste.
Productos defectuosos o equivocados
Si tu pedido llega dañado, con un defecto o no es lo que pediste, escríbenos con tu número de pedido y unas fotos. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin ningún coste para ti. Además, todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años.
Cambios
No hacemos cambios directos. Si quieres otro color o modelo, devuelve el producto y haz un nuevo pedido.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no se haya enviado. Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido.
Formulario de desistimiento (modelo)
Solo tienes que rellenarlo y enviárnoslo si quieres desistir del contrato:
A la atención de: Nieveando, hola@nieveando.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el / recibido el:
Número de pedido:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo si este formulario se presenta en papel):
Fecha: