Política de envío
Política de envío
¿Dónde enviamos?
Enviamos a la península y a las Islas Baleares. De momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
¿Desde dónde se envían los productos?
Trabajamos con proveedores que envían directamente desde sus almacenes, en su mayoría en Asia. Por eso los plazos son más largos que en una tienda con almacén en España. Te lo decimos claramente para que compres con tiempo.
Plazos
- Preparación del pedido: 1-3 días hábiles.
- Entrega: normalmente entre 7 y 15 días hábiles desde la compra.
- En temporada alta, festivos o por incidencias del transportista, el plazo puede alargarse algunos días.
- Si pides varios artículos, pueden llegar en paquetes separados y en días distintos.
Precio del envío
- Envío estándar: 4,95 €.
- Gratis en pedidos a partir de 40 €.
Todos los precios incluyen IVA. Para envíos a la península y Baleares no deberías tener que pagar ningún cargo adicional al recibir el paquete; si alguien te reclama un pago, no lo abones y escríbenos.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga del almacén te enviaremos por email el número de seguimiento. Puede tardar unos días en mostrar movimientos.
Retrasos y paquetes perdidos
Si han pasado 30 días desde tu compra y no has recibido el pedido, escríbenos: lo investigamos y te lo volvemos a enviar o te devolvemos el dinero.
Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si detectas un error, avísanos cuanto antes: solo podemos cambiarla mientras el pedido no se haya enviado.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a hola@nieveando.com indicando tu número de pedido.